Política de Reembolso

Nossa política de trocas e reembolso dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso WhatsApp, enviando fotos e vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via WhatsApp e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber um novo produto igual o encomendado;

• Receber um produto de valor semelhante;

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Lembrando que reenviaremos um produto totalmente novo para você, caso o seu chegue com defeito, o que também levará o prazo de envio de nossa loja de 2 a no máximo 10 semanas úteis para o recebimento do produto.